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某某機(jī)械軸承科技有限公司

春城電纜提供優(yōu)質(zhì)放心產(chǎn)品和售后服務(wù)

* 來(lái)源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2022-11-03 21:17:44 * 瀏覽: 392
       售后服務(wù)是整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中的最后一環(huán)，也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了給用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)放心的產(chǎn)品，我公司組織機(jī)構(gòu)中設(shè)立有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并配備有專(zhuān)職工程技術(shù)人員，為用戶(hù)提供所需的售后服務(wù)工作。從未出現(xiàn)不能按投標(biāo)要求提供完善的售后服務(wù)的情況。
售后服務(wù)內(nèi)容及要求：
1、保修年限、范圍、保修條件電線(xiàn)電纜產(chǎn)品質(zhì)保期1年。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度。
2.1、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、調(diào)試、修理的全過(guò)程。
2.2、接到需方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后、在2小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
3、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo) 
需方要求、本公司將派出有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
4、售后服務(wù)方面的其他承諾（安裝、定期巡檢等） 
4.1、及時(shí)向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必需時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。
4.2、按需方要求的時(shí)問(wèn)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)、指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試與整套試運(yùn)及試生產(chǎn)。
4.3、對(duì)于需方選購(gòu)的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，主動(dòng)提供滿(mǎn)足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。
5、售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、維修點(diǎn)等）
       我公司對(duì)所售后產(chǎn)品終身負(fù)責(zé)，開(kāi)通24小時(shí)質(zhì)量電話(huà)_______保證隨時(shí)為用戶(hù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、其他優(yōu)惠條件
6.1、隨時(shí)滿(mǎn)足需方對(duì)備品備件的要求。
6.2、如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將無(wú)償更換。